Редакция от 04.09.2026
Настоящие Условия являются неотъемлемой частью публичной оферты сервиса «ОнлайнДоска» и определяют порядок отказа Пользователя от услуг и возврата уплаченных денежных средств.
Пользователь вправе отказаться от исполнения договора в любое время и без объяснения причин. Это право предусмотрено статьёй 32 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-I «О защите прав потребителей» и не может быть ограничено настоящими Условиями.
При отказе Пользователь возмещает Исполнителю фактически понесённые расходы — то есть стоимость той части подписки, в течение которой доступ к сервису был Пользователю предоставлен.
Возврату подлежит стоимость неиспользованной части оплаченного периода. Она рассчитывается пропорционально числу полных календарных дней, оставшихся до окончания подписки, по формуле:
Сумма возврата = Стоимость подписки × Оставшиеся дни ÷ Оплаченные дни
Пример: Пользователь оплатил подписку на 1 месяц (31 день) за 500 рублей и обратился за возвратом на 10-й день. Оставшихся дней — 21. Сумма возврата: 500 × 21 ÷ 31 = 338,71 рубля.
День обращения считается использованным. Расчёт ведётся от даты подтверждения оплаты, указанной в личном кабинете Пользователя.
Для возврата Пользователю необходимо направить заявление в свободной форме на адрес электронной почты onlineschoolboardd@gmail.com.
В заявлении указываются:
Заявление, направленное с адреса электронной почты, указанного при оформлении подписки, дополнительного подтверждения личности не требует. Если заявление направлено с другого адреса, Исполнитель вправе запросить подтверждение того, что обращение исходит от владельца учётной записи.
Исполнитель рассматривает заявление и осуществляет возврат в течение 10 (десяти) календарных дней со дня его получения — в соответствии со статьёй 22 Закона РФ «О защите прав потребителей».
Срок зачисления денежных средств на счёт Пользователя после их отправки Исполнителем зависит от банка-эмитента карты и обычно составляет от 3 до 30 календарных дней. На этот срок Исполнитель повлиять не может.
Денежные средства возвращаются тем же способом и на те же реквизиты, которыми производилась оплата: при оплате банковской картой — на эту же карту, при оплате через Систему быстрых платежей — на счёт, с которого поступил платёж.
Возврат иным способом или на реквизиты третьего лица невозможен: это требование правил международных платёжных систем и платёжного сервиса, а не условие, установленное Исполнителем.
Если банковская карта, с которой производилась оплата, к моменту возврата закрыта или перевыпущена, денежные средства зачисляются банком-эмитентом на счёт, к которому эта карта была привязана. При невозможности зачисления Пользователю следует обратиться в свой банк.
Пробный доступ предоставляется бесплатно и не требует указания платёжных данных. Денежные средства за него не взимаются, и возврат по нему не производится ввиду отсутствия платежа.
Прекращение доступа по причинам, не зависящим от Пользователя, к настоящему разделу не относится: в этом случае возврат производится на общих основаниях, предусмотренных разделом 2.
Если сервис был недоступен по вине Исполнителя суммарно более 24 (двадцати четырёх) часов в течение оплаченного периода, срок подписки продлевается на время недоступности. По требованию Пользователя вместо продления производится возврат за этот период.
Половнева Екатерина Михайловна, ИНН: 310263446174, Email: onlineschoolboardd@gmail.com